Manufacturing

Responsable Informatique

Enko Education·Dakar, Sénégal, senegal·CDD
ManufacturingCDD

Responsable informatique.

Qui sommes-nous ?

Enko Education construit l’un des plus grands rseaux d’coles internationales abordables en Afrique subsaharienne. Notre mission : dmocratiser l’accs une ducation de qualit et ouvrir les portes des meilleures universits du monde la jeunesse africaine. Prsents dans plusieurs pays (Sngal, Cte d’Ivoire, Burkina Faso et au-del), nous grandissons vite et nous cherchons des talents qui veulent grandir avec nous.

Le poste

Sous la supervision fonctionnelle du Group IT Manager et hirarchique du Directeur d’cole, l’IT Lead Sngal est le rfrent IT de l’ensemble des quipes locales. Bas(e) dans nos coles, vous n’tes pas derrire un cran distance vous tes sur le terrain, aux cts des enseignants, des coordinateurs et des quipes administratives. Vous connaissez leur quotidien, vous comprenez leurs contraintes et vous y rpondez avec des solutions concrtes.

Ce rle exige autant de sens du service et d’coute que de matrise technique. Chez Enko, l’IT ne fonctionne pas en silo : vous tes un acteur de l’cole, pas un prestataire externe.

Localisation: Sngal (prsence multi-sites)

Rattachement: Responsable IT du groupe

Type de contrat: CDI Temps plein

Prise de poste: Ds que possible

Vos missions

Support & Assistance

Traiter les tickets IT locaux (rseau, Internet, quipements) et intervenir rapidement pour ne jamais bloquer une activit acadmique

Accompagner au quotidien les quipes pdagogiques et administratives dans l’utilisation des outils numriques : Google Workspace, LMS, Eduka, etc.

Grer les accs utilisateurs (cration, droits, rvocation)

tre proactif(ve) : anticiper les besoins des quipes avant que les problmes n’arrivent

Infrastructures & Connectivit

Assurer la gestion et l’optimisation de la connectivit Internet (fibre, backup, partage de connexion)

Administrer les rseaux LAN/WAN, pare-feux, points d’accs, commutateurs et routeurs

Garantir la scurit informatique du pays en lien avec l’quipe IT Centrale

Grer l’inventaire et le suivi du parc informatique

Projets & Coordination

Agir en tant que Local IT PMO lors de la mise en uvre de projets ou de demandes de changement

Reprsenter le service IT central pour les contributions locales : expression de besoins, configurations, communications

Veiller ce que les prestataires externes respectent les SLAs du groupe

Acheter les nouveaux quipements avec validation du Head of Schools, conformment la politique IT centrale

Extraire, transformer et alimenter les donnes locales en tant que Local Data Officer

Ce poste est fait pour vous si

Vous vous sentez autant l’aise avec un enseignant qui ne sait pas partager son cran qu’avec un switch Mikrotik mal configur

Vous tes curieux(se) de comprendre comment fonctionne une cole, ce qu’est un programme IB, pourquoi Eduka est crucial en fin de trimestre

Vous dtestez le travail en silo et prfrez construire des relations de confiance avec vos collgues non-IT

Vous savez expliquer un problme technique quelqu’un qui n’y connat rien, sans condescendance

Vous avez envie que votre travail ait un impact direct sur la qualit de l’enseignement

Profil recherch

Formation & exprience

Formation en Informatique (BAC+3 minimum) le niveau de diplme ne prime pas sur le potentiel

Dbutant(e) accept(e) : une premire exprience IT est apprcie ce qui compte, c’est l’agilit, la curiosit et la capacit monter en comptences rapidement

Notions ou exprience en rseaux et tlcommunications : Mikrotik, switches, routeurs, Wi-Fi, vidosurveillance

Comptences en dveloppement (Python, JavaScript) : un atout srieux

Comptences & qualits

Forte orientation terrain et sens du service : vous allez vers les quipes, vous ne les attendez pas

Curiosit relle pour l’environnement scolaire et les enjeux pdagogiques d’Enko

Capacit vulgariser et communiquer avec des interlocuteurs non-techniques

Gestion simultane de plusieurs demandes avec priorisation efficace

Capacit proposer des solutions pragmatiques adaptes aux contraintes locales

l’aise dans un environnement multiculturel, en quipe comme en autonomie

Bon niveau d’anglais crit et oral

Pourquoi nous rejoindre ?

Un impact rel sur la vie de milliers d’lves et de familles africaines

Un rle central dans une organisation ducative en forte croissance

Des missions varies avec de vraies responsabilits ds le premier jour

Une culture o la collaboration inter-quipes est la norme, pas l’exception

Enko Education s’engage protger les enfants et promouvoir leur bien-tre. L’ensemble du personnel partage cet engagement. Des pratiques de recrutement scurises et des vrifications pralables l’emploi sont systmatiquement effectues.

Key skills

BAC+3

At a glance

Company

Enko Education

Location

Dakar, Sénégal, senegal

Employment

CDD

Experience

Valid until

Not specified

Created

June 29, 2026

More opportunities

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Assistant – IT aux oprations du programme. Contexte L’IIPE-UNESCO en Afrique est le Bureau Afrique de l’Institut international de planification de l’ducation de l’UNESCO (IIPE-UNESCO). L’IIPE-UNESCO est un institut spcialis dont le mandat est de renforcer la capacit des tats membres de l’UNESCO planifier et grer leurs systmes ducatifs. L’IIPE-UNESCO en Afrique est rput pour ses analyses du secteur ducatif et aide les pays africains laborer des plans crdibles de dveloppement des systmes ducatifs dans le cadre de l’agenda 2030 pour l’ducation. Par une approche de renforcement des capacits, l’IIPE-UNESCO en Afrique contribue la production d’analyses diagnostiques, de plans sectoriels et d’outils pdagogiques qui contribuent des politiques ducatives plus pertinentes et durables. L’IIPE-UNESCO en Afrique est galement activement impliqu dans la cration de connaissances pour le secteur de l’ducation en Afrique. Vous trouverez de plus amples informations sur ses activits en cliquant sur le lien suivant IIPE-UNESCO en Afrique. Sous l’autorit gnrale de la Cheffe du Bureau de l’IIPE-UNESCO en Afrique et sous la supervision directe de l’Administrateur et du responsable informatique, et, en troite collaboration avec les services informatiques comptents du Bureau de l’UNESCO pour l’Afrique de l’Ouest (BREDA), le titulaire du poste assumera les fonctions de technicien IT de l’IIPE et sera charg de rsoudre les problmes lis aux TIC de manire rapide et efficace Principales tches et services Assurer le support informatique de premier niveau l’ensemble du personnel et des stagiaires de l’IIEP par l’intermdiaire du service d’assistance Helpdesk. Grer le systme du service d’assistance. Diagnostiquer, dtecter, rsoudre et assurer le suivi des problmes informatiques, notamment, mais sans s’y limiter : conseiller le personnel sur l’utilisation correcte des logiciels tels que MS Office, MS Teams et autres logiciels pertinents. sauvegarde et restauration des donnes. recherche et rcupration de donnes provenant de sources internes et externes. services de dpannage (impression, connexion Internet, etc.) En collaboration avec l’quipe informatique de l’IIEP Paris, grer et assurer la maintenance de l’infrastructure informatique physique (serveurs, tlphonie, connexions par cble et Wi-Fi, etc). Ralise l’installation des ordinateurs et s’assure que ceux-ci sont jour avec les derniers correctifs et les dernires dfinitions antivirus. Assurer le soutien informatique pour les tlconfrences, les vidoconfrences et les vnements majeurs.: Assurer la gestion technique informatique lors de runions / ateliers physiques. 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Dure du contrat 6 (six) mois, prolongation en fonction des disponibilits financires. Qualifications requises Education Etudes secondaires, techniques ou professionnel octroyant un diplme dans le domaine des technologies de l’information. Certifications pertinentes en gestion du matriel et des logiciels. Un Diplme universitaire ou certification en technologie de l’information est dsirable Exprience professionnelle Un minimum de 3 annes d’exprience dans le domaine des technologies de l’information, notamment le service d’assistance, la maintenance du matriel informatique et des progiciels et applications, de prfrence au sein d’une organisation internationale. Exprience au sein d’une agence des Nations Unies est un atout. Aptitudes et comptences Excellent sens de l’organisation et forte volont d’obtenir des rsultats. Connaissance avre des processus, mthodes et procdures informatiques. Excellentes comptences en matire de matriel et de logiciels informatiques, notamment dans l’utilisation d’applications telles que la suite MS Office, la gestion d’Active Directory ainsi que la maitrise des outils de communications en ligne tels que Teams, Zoom, etc Capacit travailler en quipe, dans un esprit de collgialit et de soutien mutuel. Capacit travailler avec des personnes issues de milieux culturels diffrents. Flexibilit et adaptabilit, la charge de travail pouvant fluctuer. Excellente connaissance de la suite Microsoft Office et des systmes de vidoconfrence, tels que Zoom et Microsoft Teams avec une aptitude apprendre de nouveaux logiciels et systmes. Excellentes comptences en matire de communication. Langues Excellente maitrise du franais ou de l’anglais et bonne connaissance de l’autre langue. La connaissance du Portugais est un atout.

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Description du poste Finalit du poste L’Assistant IT appuie le Responsable Informatique dans la garantie de la disponibilit, de la scurit et de la fiabilit du Systme d’information de l’entreprise. Il/elle assure le support technique quotidien auprs des utilisateurs, participe au maintien de l’infrastructure informatique, contribue l’administration des systmes, et soutient la transformation digitale de l’organisation (ERP, outils de production, Microsoft 365, mobilit, etc.) Responsabilits cls Support utilisateurs & Helpdesk Assurer l’assistance technique de premier niveau (PC, imprimantes, rseau, PDA, appareils mobiles) Diagnostiquer et rsoudre les incidents efficacement, en escaladant si ncessaire Enregistrer, prioriser et suivre les demandes utilisateurs en coordination avec le Responsable Informatique Former les utilisateurs aux outils informatiques de base et aux bonnes pratiques si ncessaire Infrastructure & Exploitation rseau Contribuer la supervision de l’infrastructure rseau (Wi-Fi, switches, routeurs, liaisons fibre) Participer l’installation, au cblage, la maintenance prventive et aux inspections des quipements sur les diffrents sites (station de conditionnement, champs, bureaux) Effectuer des contrles de base sur les serveurs, le stockage et la connectivit sous la supervision du Responsable Informatique Gestion du matriel et des logiciels Prparer, installer, configurer et entretenir les quipements informatiques (PC Windows, imprimantes, PDA, tablettes) Participer au dploiement et aux mises jour des systmes d’exploitation (Windows 10/11) Accompagner l’installation des logiciels, les mises jour, la gestion des licences et le suivi de l’inventaire du matriel Soutien aux projets de digitalisation & ERP Participer la mise en uvre des outils numriques (modules ERP, applications de production, plateformes RH, outils d’atelier) Collecter, organiser et prparer les donnes ncessaires au dploiement des projets Accompagner le Responsable Informatique dans les tests pilotes, l’intgration des utilisateurs et la documentation Scurit, sauvegarde & conformit Appliquer les politiques de scurit informatique (hygine des mots de passe, surveillance antivirus, contrle des accs) Veiller la bonne utilisation des outils Microsoft 365 (Outlook, SharePoint, OneDrive, Teams) Contribuer au maintien des routines de sauvegarde et de la documentation informatique Signaler immdiatement tout incident de scurit ou anomalie Profil & Comptences Formation Diplme de niveau Bac+3 en Informatique, Administration Rseau, Sciences Informatiques ou quivalent Exprience 1 2 ans d’exprience en support informatique, helpdesk ou assistance technique Comptences techniques Bonne connaissance des environnements Windows et du dpannage PC Comprhension de base des rseaux (LAN/WAN, Wi-Fi, adressage IP) Exprience avec la suite Microsoft 365 (OneDrive, SharePoint, Teams, Outlook) Connaissance de l’utilisation d’ERP ou d’applications mtier (saisie de donnes, flux oprationnels) La familiarit avec les switches, points d’accs ou matriel informatique (Ubiquiti, Cisco, Aruba) est un atout Bon niveau d’anglais Savoir-tre Forte orientation service client et bonnes capacits de communication Capacit travailler sous pression et grer plusieurs demandes simultanment Rigoureux(se), organis(e), proactif(ve) et discret(te) Sens lev de la confidentialit et des responsabilits Esprit d’quipe, capacit collaborer avec diffrents dpartements Rsultats attendus Rduction des temps d’arrt et amlioration de la satisfaction des utilisateurs au sein de l’entreprise Infrastructure et quipements informatiques stables et bien entretenus Support efficace pour les projets digitaux et lis l’ERP Documentation fiable et conformit aux standards informatiques Renforcement de la capacit du service informatique grce une collaboration troite avec le Responsable Informatique

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