Assistant – IT aux oprations du programme.
Contexte
L’IIPE-UNESCO en Afrique est le Bureau Afrique de l’Institut international de planification de l’ducation de l’UNESCO (IIPE-UNESCO). L’IIPE-UNESCO est un institut spcialis dont le mandat est de renforcer la capacit des tats membres de l’UNESCO planifier et grer leurs systmes ducatifs. L’IIPE-UNESCO en Afrique est rput pour ses analyses du secteur ducatif et aide les pays africains laborer des plans crdibles de dveloppement des systmes ducatifs dans le cadre de l’agenda 2030 pour l’ducation.
Par une approche de renforcement des capacits, l’IIPE-UNESCO en Afrique contribue la production d’analyses diagnostiques, de plans sectoriels et d’outils pdagogiques qui contribuent des politiques ducatives plus pertinentes et durables. L’IIPE-UNESCO en Afrique est galement activement impliqu dans la cration de connaissances pour le secteur de l’ducation en Afrique. Vous trouverez de plus amples informations sur ses activits en cliquant sur le lien suivant IIPE-UNESCO en Afrique.
Sous l’autorit gnrale de la Cheffe du Bureau de l’IIPE-UNESCO en Afrique et sous la supervision directe de l’Administrateur et du responsable informatique, et, en troite collaboration avec les services informatiques comptents du Bureau de l’UNESCO pour l’Afrique de l’Ouest (BREDA), le titulaire du poste assumera les fonctions de technicien IT de l’IIPE et sera charg de rsoudre les problmes lis aux TIC de manire rapide et efficace
Principales tches et services
Assurer le support informatique de premier niveau l’ensemble du personnel et des stagiaires de l’IIEP par l’intermdiaire du service d’assistance Helpdesk. Grer le systme du service d’assistance. Diagnostiquer, dtecter, rsoudre et assurer le suivi des problmes informatiques, notamment, mais sans s’y limiter :
conseiller le personnel sur l’utilisation correcte des logiciels tels que MS Office, MS Teams et autres logiciels pertinents.
sauvegarde et restauration des donnes.
recherche et rcupration de donnes provenant de sources internes et externes.
services de dpannage (impression, connexion Internet, etc.)
En collaboration avec l’quipe informatique de l’IIEP Paris, grer et assurer la maintenance de l’infrastructure informatique physique (serveurs, tlphonie, connexions par cble et Wi-Fi, etc).
Ralise l’installation des ordinateurs et s’assure que ceux-ci sont jour avec les derniers correctifs et les dernires dfinitions antivirus.
Assurer le soutien informatique pour les tlconfrences, les vidoconfrences et les vnements majeurs.:
Assurer la gestion technique informatique lors de runions / ateliers physiques.
En cas d’vnement en ligne, grer les sessions en crant le lien d’invitation, ajouter des interprtes la runion, assister les sessions en enregistrant, en ralisant des sondages, en partageant des documents, etc.
Assurer des tches techniques, notamment l’installation de matriel et de logiciels (y compris la gestion des licences), les mises niveau et les rparations courantes.
Gre les stocks de matriel informatique et les pices de rechange, et effectue les rparations courantes. Contacte les fabricants en cas de rappels ou de rparations sous garantie ou non.
En collaboration avec l’quipe finance, tenir jour un inventaire des quipements logiciels, matriels informatiques, stations de travail et mobiliers, y compris dans le systme de gestion des actifs.
S’acquitte de tout autre tche informatique pertinente demande par l’Administrateur (finance et administration) ou le Responsable Informatique afin d’assurer le succs de l’quipe.
Dure du contrat
6 (six) mois, prolongation en fonction des disponibilits financires.
Qualifications requises
Education
Etudes secondaires, techniques ou professionnel octroyant un diplme dans le domaine des technologies de l’information.
Certifications pertinentes en gestion du matriel et des logiciels.
Un Diplme universitaire ou certification en technologie de l’information est dsirable
Exprience professionnelle
Un minimum de 3 annes d’exprience dans le domaine des technologies de l’information, notamment le service d’assistance, la maintenance du matriel informatique et des progiciels et applications, de prfrence au sein d’une organisation internationale.
Exprience au sein d’une agence des Nations Unies est un atout.
Aptitudes et comptences
Excellent sens de l’organisation et forte volont d’obtenir des rsultats.
Connaissance avre des processus, mthodes et procdures informatiques.
Excellentes comptences en matire de matriel et de logiciels informatiques, notamment dans l’utilisation d’applications telles que la suite MS Office, la gestion d’Active Directory ainsi que la maitrise des outils de communications en ligne tels que Teams, Zoom, etc
Capacit travailler en quipe, dans un esprit de collgialit et de soutien mutuel.
Capacit travailler avec des personnes issues de milieux culturels diffrents.
Flexibilit et adaptabilit, la charge de travail pouvant fluctuer.
Excellente connaissance de la suite Microsoft Office et des systmes de vidoconfrence, tels que Zoom et Microsoft Teams avec une aptitude apprendre de nouveaux logiciels et systmes.
Excellentes comptences en matire de communication.
Langues
Excellente maitrise du franais ou de l’anglais et bonne connaissance de l’autre langue.
La connaissance du Portugais est un atout.