Description du poste
Finalit du poste
L’Assistant IT appuie le Responsable Informatique dans la garantie de la disponibilit, de la scurit et de la fiabilit du Systme d’information de l’entreprise.
Il/elle assure le support technique quotidien auprs des utilisateurs, participe au maintien de l’infrastructure informatique, contribue l’administration des systmes, et soutient la transformation digitale de l’organisation (ERP, outils de production, Microsoft 365, mobilit, etc.)
Responsabilits cls
Support utilisateurs & Helpdesk
Assurer l’assistance technique de premier niveau (PC, imprimantes, rseau, PDA, appareils mobiles)
Diagnostiquer et rsoudre les incidents efficacement, en escaladant si ncessaire
Enregistrer, prioriser et suivre les demandes utilisateurs en coordination avec le Responsable Informatique
Former les utilisateurs aux outils informatiques de base et aux bonnes pratiques si ncessaire
Infrastructure & Exploitation rseau
Contribuer la supervision de l’infrastructure rseau (Wi-Fi, switches, routeurs, liaisons fibre)
Participer l’installation, au cblage, la maintenance prventive et aux inspections des quipements sur les diffrents sites (station de conditionnement, champs, bureaux)
Effectuer des contrles de base sur les serveurs, le stockage et la connectivit sous la supervision du Responsable Informatique
Gestion du matriel et des logiciels
Prparer, installer, configurer et entretenir les quipements informatiques (PC Windows, imprimantes, PDA, tablettes)
Participer au dploiement et aux mises jour des systmes d’exploitation (Windows 10/11)
Accompagner l’installation des logiciels, les mises jour, la gestion des licences et le suivi de l’inventaire du matriel
Soutien aux projets de digitalisation & ERP
Participer la mise en uvre des outils numriques (modules ERP, applications de production, plateformes RH, outils d’atelier)
Collecter, organiser et prparer les donnes ncessaires au dploiement des projets
Accompagner le Responsable Informatique dans les tests pilotes, l’intgration des utilisateurs et la documentation
Scurit, sauvegarde & conformit
Appliquer les politiques de scurit informatique (hygine des mots de passe, surveillance antivirus, contrle des accs)
Veiller la bonne utilisation des outils Microsoft 365 (Outlook, SharePoint, OneDrive, Teams)
Contribuer au maintien des routines de sauvegarde et de la documentation informatique
Signaler immdiatement tout incident de scurit ou anomalie
Profil & Comptences
Formation
Diplme de niveau Bac+3 en Informatique, Administration Rseau, Sciences Informatiques ou quivalent
Exprience
1 2 ans d’exprience en support informatique, helpdesk ou assistance technique
Comptences techniques
Bonne connaissance des environnements Windows et du dpannage PC
Comprhension de base des rseaux (LAN/WAN, Wi-Fi, adressage IP)
Exprience avec la suite Microsoft 365 (OneDrive, SharePoint, Teams, Outlook)
Connaissance de l’utilisation d’ERP ou d’applications mtier (saisie de donnes, flux oprationnels)
La familiarit avec les switches, points d’accs ou matriel informatique (Ubiquiti, Cisco, Aruba) est un atout
Bon niveau d’anglais
Savoir-tre
Forte orientation service client et bonnes capacits de communication
Capacit travailler sous pression et grer plusieurs demandes simultanment
Rigoureux(se), organis(e), proactif(ve) et discret(te)
Sens lev de la confidentialit et des responsabilits
Esprit d’quipe, capacit collaborer avec diffrents dpartements
Rsultats attendus
Rduction des temps d’arrt et amlioration de la satisfaction des utilisateurs au sein de l’entreprise
Infrastructure et quipements informatiques stables et bien entretenus
Support efficace pour les projets digitaux et lis l’ERP
Documentation fiable et conformit aux standards informatiques
Renforcement de la capacit du service informatique grce une collaboration troite avec le Responsable Informatique